福岡のグランドスタッフ専門学校｜福岡ホスピタリティ・アカデミー

エアライン学科

GROUND STAFF

グランドスタッフコース

ホスピタリティを学んで、
航空業界で活躍するプロになる

航空業界で働くためには必須とも言える語学力は、能力別授業により自分のレベルに合った学びで確実にスキルアップしていきます。
その他にも大手航空会社による空港研修や自由度の高いインターンシップなど在学中から現場を知る機会が多く、就職後は即戦力として働けるグランドスタッフを目指せます。

就職が最終地点ではなく、業界入社後に活躍できる人材を育てるカリキュラムをご用意しております。

目指せる職業

グランドスタッフ

空港でのチェックイン、チェックアウト業務や、ロビーでのお客さま対応を笑顔で的確に行うグランドスタッフを目指します。語学力はもちろん、搭乗手続きの流れや接客マナーなども細かく学びます。

グランドスタッフとは？

グランドスタッフは、空港内で地上業務を担当する職員のことで、飛行機には搭乗せず、地上から航空機の運航をサポートします。チェックインや搭乗案内、到着便対応などを通じて、乗客が快適な旅を楽しめるよう支援する重要な役割を担っています。

主な業務内容

グランドスタッフの仕事内容は多岐にわたりますが、以下の主要な業務があります。

1. チェックイン業務

搭乗手続きの対応（航空券の確認・発券、座席指定など）。
預け入れ荷物の受付（サイズや重量の確認、危険物チェック）。
特別な配慮が必要な乗客へのサポート（車椅子手配、小さなお子様連れ対応など）。

2. 出発案内業務

出発ロビーでの誘導や自動チェックイン機の操作説明。
搭乗ゲートでの案内や遅延時の対応。
時間通りに飛行機が出発できるように乗客を誘導。

3. 到着便対応業務

到着した乗客への案内（乗り継ぎ便や荷物受け取り場所の説明）。
紛失荷物や破損荷物への迅速な対応。
車椅子利用者や高齢者へのサポート。

4. ラウンジ業務

VIPラウンジでの受付や案内。
快適な環境を提供し、高級感あるサービスを提供。

グランドスタッフに
なるには？

多くの航空会社ではグランドスタッフの採用条件に大学や短大、専門学校の卒業が必要となっています。語学に関しては大学や短期大学でも習得できますが、接客スキルやカウンター業務など専門スキルを学べることが専門学校の強みです。
授業は実務に直結した内容が多く、グランドスタッフになるために必要な実践的なスキルを短期間（主に2年間）で集中して学ぶことができます。在学中に、空港で実習やインターンシップを行う専門学校も多く、実際の現場での経験を積む機会が豊富であることはもちろん、卒業生や企業とのネットワークから実習、採用の際に役立つヒントが得られたり、さらには就職活動への対策・サポートがきめ細かいといった利点があります。
航空会社の採用試験では、一般常識や英語力、適性検査などの筆記試験、面接試験があり、ここで適正やコミュニケーション能力、サービス精神などが評価されます。もちろん専門学校は就職対策もしっかりしているので、学んできたことややる気をアピールすることが重要です。

グランドスタッフに必要な資格は？

航空会社によってはTOEIC®の最低点数が設定されている会社もあります。必須でなくても、語学が求められる仕事であるため、在学中からTOEIC®や英検などの試験を受け、実力を磨いておくことが重要です。
それ以外にも、予約システムに関する検定や接客サービスの能力を証明するサービス接遇検定などがあれば、就職の際のアピールポイントになるでしょう。